Chez ZIMASILK, la satisfaction client est toujours notre priorité absolue.
Nous offrons une politique de retour de 60 jours, afin que vous puissiez essayer les produits en soie que vous aimez en toute confiance.

COMMENT FONCTIONNE LA POLITIQUE DE RETOUR ?

1. Toutes les demandes de retour doivent être soumises dans les 60 jours suivant la date de livraison du colis.
2. Les articles suivants ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés :
   ① Articles en liquidation
   ② Sous-vêtements en soie
   ③ Articles personnalisés
   ④ Articles monogrammés
3. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées. Nous n'acceptons pas les articles qui ont été portés, endommagés, lavés ou altérés de quelque manière que ce soit.
4. Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour. Pour les retours qui ne sont pas dus à une erreur de ZIMASILK, les frais d'expédition de retour seront à la charge du client.
5. Pour tout problème lié à la qualité (tel que des dommages ou des défauts), veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

POUR DEMANDER UN SUPPORT APRÈS-VENTE, VEUILLEZ :

Contacter notre équipe du Service Clientèle à : contact@e-zimasilk.com et fournir les informations suivantes :
① Nom complet utilisé lors de la commande
② Numéro de commande
③ Une brève description du problème, accompagnée de photos ou de vidéos

Note : Si vous retournez un produit, veuillez conserver une copie des informations d'expédition pour vos dossiers.